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智慧景區(qū)建設如何助力景區(qū)轉型升級

2020-03-11 11:03:00

行業(yè)新聞

智慧景區(qū)建設如何助力景區(qū)轉型升級

      智慧景區(qū)建設面臨轉型升級的趨勢

      隨著互聯網、移動互聯網、物聯網、智能設備及VR、AR等信息技術的快速發(fā)展，結合以上技術應用的“智慧景區(qū)建設”已經成為文旅從業(yè)者的熱門話題。

      我國的景區(qū)從數字景區(qū)建設向智慧景區(qū)建設轉變是大勢所趨，景區(qū)的信息化建設改造也隨之進入了新的一輪。然而，近幾年上級部門幾次發(fā)文推動景區(qū)門票降價，景區(qū)一邊面臨門票收入看跌，一邊又需要加大信息化建設的開支。

      如何利用信息化技術的建設成果，讓新的投資轉化為景區(qū)新的經濟增長點是景區(qū)管理者需要研究的重要課題。

      智慧景區(qū)建設應該從哪幾個當面入手?

      智慧景區(qū)建設的范疇依從智慧旅游建設的概念，智慧管理、智慧服務和智慧營銷三個方面。

      最普遍的智慧景區(qū)建設的內容主要包括：基于多種智能化設備集成應用的智慧景區(qū)管理平臺（或稱綜合管控平臺）；基于PC端、觸屏端及移動端的APP、小程序和微信公眾號等各種應用的游客服務平臺；基于售取票、檢票設備以及分銷渠道等應用的電子票務系統。

      智慧景區(qū)管理平臺通過景區(qū)各種應用系統的集成、聯動，提升智慧景區(qū)建設的管理水平和管理效率，為智慧景區(qū)建設的安全運營管理保駕護航，實現智慧景區(qū)管理的可視化、智能化、精細化和科學化。

      智慧景區(qū)建設如何使景區(qū)管理得到提升?

      一套科學的智慧景區(qū)管理平臺可以針對景區(qū)的管理資源和管理流程不斷優(yōu)化，不僅提升智慧景區(qū)建設的資源利用率，還降低景區(qū)的管理成本。景區(qū)的運營管理水平提升了，有助于提高景區(qū)的品牌形象和游客的游覽觀光體驗，而景區(qū)的品牌形象和游客的滿意度就是智慧景區(qū)建設的無形資產。

      智慧景區(qū)建設離不開游客服務平臺

      智慧景區(qū)建設中的游客服務平臺旨在為游客提供游前、游中、游后的全方位服務，實現旅游上下游產業(yè)的無縫對接。游客服務平臺所遵循的基本市場理念就是“服務即營銷、營銷即服務”。

      一個功能全面的游客服務平臺，不僅是提升智慧景區(qū)建設的服務品質和游客游覽體驗的重要手段，也是實現智慧景區(qū)建設產業(yè)升級、增加營收的重要途經。

      游客服務平臺建設不僅功能要全面，主要還在于平臺內容的日常維護和旅游產業(yè)相關業(yè)務的應用集成。

      1.充分運用VR、直播和圖文介紹等內容全面展現智慧景區(qū)建設的景觀特色，要注重內容制作的精美和實時更新，能吸引游客并產生游覽興趣。

      2.充分開發(fā)智慧景區(qū)建設的門票套餐系列，整合周邊酒店、餐飲、文創(chuàng)產品等涉旅產業(yè)，形成智慧景區(qū)建設和上下游旅游產業(yè)的戰(zhàn)略聯盟。游客方面實現一票通、掃碼通，景區(qū)方面則通過套餐推廣實現利潤分成，增加營收。

      3.開通導游導覽，電子語音講解系統和在線導游預約服務。俗話說“看景不如聽景”，確保導游講解系統的多元化供給，滿足不同類型人群的游覽需求，提升游客的游覽觀光體驗。

      4.通過游客服務平臺實現信息發(fā)布、評價分享、組織線上的宣傳、推廣活動，增加平臺粉絲量，提升平臺和粉絲的互動性。利用自媒體的特色和優(yōu)勢，通過閉環(huán)流量實現智慧景區(qū)經濟效益更大化。

      5.開通游客的在線投訴和一鍵報警系統，確保游客在旅游過程中發(fā)生應急突發(fā)事件的高效處理，保障游客游覽過程安全舒心。

      智慧景區(qū)建設是電子票務系統拓展集成的重要方向

      當前我國大部分景區(qū)建設的票務系統只是實現了OTA對接和其他分銷渠道的管理一些基本功能，有些景區(qū)的門票甚至長期被OTA平臺和旅行社等分銷系統“綁架”，門票的“韭菜”留給景區(qū)自己的只剩微薄。

      未來，智慧景區(qū)建設在擺脫“門票經濟”，實現產業(yè)轉型升級的道路上，電子票務系統如何拓展集成智慧景區(qū)建設是一個重要方向。景區(qū)利用自身流量優(yōu)勢，深度參與旅游消費分成，這樣的景區(qū)才能發(fā)展的越來越好。

總之，信息化是世界經濟和社會發(fā)展的必然趨勢，每次信息技術的提升都會推動產業(yè)形態(tài)的發(fā)展。利用信息技術開發(fā)出更好應用產品，讓信息技術成為智慧景區(qū)經濟增長的“倍增器”、發(fā)展方式的“轉化器”、產業(yè)升級的“助推器”，是江蘇路通物聯科技有限公司孜孜不倦研究的永恒課題！

江蘇路通物聯科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統為基礎，提供景區(qū)網絡規(guī)劃、數據融合服務、景區(qū)智能化建設、商業(yè)系統整合、游客服務系統建設、全網營銷平臺建設的綜合解決方案，目前已經成功為國內30個以上景區(qū)提供產品服務。更多有關智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢!