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旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)背景

        大數(shù)據(jù)作為新時(shí)代的能源，已經(jīng)被各行各業(yè)充分利用。在我國(guó)提出新基建的總體戰(zhàn)略方針下，大數(shù)據(jù)的采集和應(yīng)用又被提升到了一個(gè)新的高度。物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用讓數(shù)據(jù)的采集更加便捷和廣泛，5G通信的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓數(shù)據(jù)的傳輸變得更加高效和快捷，AI技術(shù)讓數(shù)據(jù)倒過(guò)來(lái)在解決方案中發(fā)揮更大的作用。三者相輔相成。

        旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)要充分考慮物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的實(shí)際應(yīng)用，所有硬件設(shè)備都可能產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)，同樣每個(gè)游客在游覽過(guò)程中也會(huì)產(chǎn)生各維度豐富的行為數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)。

        景區(qū)在建設(shè)旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)系統(tǒng)的過(guò)程中要充分考慮平臺(tái)的重要性。硬件的選擇其實(shí)并不是太難的事情，因?yàn)榫皡^(qū)使用的硬件相對(duì)通用，環(huán)境監(jiān)測(cè)、客流監(jiān)測(cè)、無(wú)線AP、閘機(jī)、卡口、停車場(chǎng)、景區(qū)監(jiān)控……都有成熟的公司可以提供。

旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)困境

        但是，景區(qū)面臨的問(wèn)題是各大平臺(tái)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都在各自的系統(tǒng)，而且沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范。加上硬件產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和軟件數(shù)據(jù)不能形成有效的綁定。一名游客從購(gòu)票到交通再到游覽購(gòu)物，無(wú)不和景區(qū)產(chǎn)生了緊密的聯(lián)系，也產(chǎn)生了大量的有效數(shù)據(jù)。景區(qū)如何規(guī)范收集數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，如何應(yīng)用，成了行業(yè)里共同面臨的難題。

        對(duì)于景區(qū)主管部門來(lái)說(shuō)，在推進(jìn)全域旅游過(guò)程中，碰到了類似的問(wèn)題，旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管平臺(tái)所收集到的數(shù)據(jù)基于已有數(shù)據(jù)的整合和各類業(yè)態(tài)的填報(bào)。運(yùn)營(yíng)商和各大互聯(lián)網(wǎng)公司也都只能提供自己維度的數(shù)據(jù)。對(duì)于景區(qū)主管部門來(lái)說(shuō)，需要對(duì)本地旅游業(yè)態(tài)做更加準(zhǔn)確的判斷和指導(dǎo)，需要知道自己區(qū)域在同級(jí)別城市處于什么水平，甚至帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)上，起到的作用有限。

路通“旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)”從多方面解決以上問(wèn)題

        首先是建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，建立中臺(tái)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，讓景區(qū)和全域的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及采集到的數(shù)據(jù)規(guī)范統(tǒng)一。

        同時(shí)建立API庫(kù)，讓輸入的數(shù)據(jù)按照統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)并行進(jìn)清洗和歸類，對(duì)于外部系統(tǒng)也可以按照數(shù)據(jù)平臺(tái)定義的API來(lái)數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)取數(shù)據(jù)，同時(shí)設(shè)置嚴(yán)格的數(shù)據(jù)調(diào)取權(quán)限。

        全面的數(shù)據(jù)維度。硬件采集的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)快速過(guò)濾和進(jìn)行冗余的刪除 ，對(duì)于游客行為和游客身份有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫(kù)處理，同時(shí)結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)于管理和營(yíng)銷做為指導(dǎo)。

        例如：通過(guò)游客來(lái)源地分析可以指導(dǎo)對(duì)于餐飲口味的調(diào)整，景區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)品的定價(jià)、旅游產(chǎn)品宣傳推廣投放區(qū)域等。通過(guò)對(duì)于年齡比例的分析可以指導(dǎo)套餐設(shè)置模式，不同年齡的人對(duì)于“便宜”的心里感受是不同的，起到的引導(dǎo)消費(fèi)作用也是不同的。

        通過(guò)對(duì)于出行模式、學(xué)歷構(gòu)成、自駕車輛的檔次的分析，可以指導(dǎo)文創(chuàng)產(chǎn)品的定位和消費(fèi)能力的預(yù)測(cè)。通過(guò)對(duì)景區(qū)熱力圖的分析，可以知道游客段動(dòng)線圖，停留的區(qū)域，可以指導(dǎo)景區(qū)服務(wù)點(diǎn)的設(shè)置，甚至業(yè)態(tài)的調(diào)整。

        綜上，旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)不是一蹴而就的，要在摸索中進(jìn)步，在嘗試中尋找合適的方案。不要被眼花繚亂的旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)方案看花了眼睛，大數(shù)據(jù)應(yīng)用是個(gè)腳踏實(shí)地的建設(shè)工程。數(shù)據(jù)的累積本來(lái)就是伴隨時(shí)間的推進(jìn)而正向上升的。實(shí)用、好用、有用的旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，才能為景區(qū)和全域的管理、營(yíng)銷、服務(wù)起到實(shí)質(zhì)性的價(jià)值。

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