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練好“內(nèi)功”，蓄勢待發(fā)！

2020-02-21 09:51:00

行業(yè)新聞

受新冠肺炎的影響，旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)受到了重創(chuàng)。與此同時(shí)各地政府也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)扶持政策，政策的扶持對于涉旅企業(yè)起到了輸血的作用，但涉旅企業(yè)要度過這個(gè)難關(guān)還需要在困境中找到機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)自身的造血。

目前各類景區(qū)基本都處于休眠狀態(tài)，而且要持續(xù)到什么時(shí)候還不太明朗。所以具備一定實(shí)力的景區(qū) ，如果能夠利用這段時(shí)間，思考景區(qū)未來的發(fā)展方向，規(guī)劃好景區(qū)后續(xù)的發(fā)展，醞釀景區(qū)新的發(fā)展模式，升級旅游產(chǎn)品、優(yōu)化游客體驗(yàn)，創(chuàng)新和提升景區(qū)的新形象，探索出景區(qū)新的路徑和機(jī)遇。

將這段時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榫皡^(qū)二次發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的蟄伏期和升級期，或許能讓原本的不利因素變?yōu)樽陨淼陌l(fā)展機(jī)會(huì)。

就景區(qū)而言，應(yīng)對好此次疫情所帶來的不良影響，探索和提升景區(qū)的形象，待疫情過后給市場呈現(xiàn)出一個(gè)全新的景區(qū)形象和產(chǎn)品體驗(yàn)。

那么防疫期間所積壓的大量出游需求，必定會(huì)對景區(qū)有所回饋。這是從發(fā)展的角度應(yīng)對疫情影響的主動(dòng)方式，也是疫后快速恢復(fù)運(yùn)營的主動(dòng)作為。

因此面對疫情過后旅游業(yè)將迎來“報(bào)復(fù)性增長”，涉旅企業(yè)應(yīng)當(dāng)思考如何實(shí)現(xiàn)景區(qū)客流統(tǒng)計(jì)以及景區(qū)車流統(tǒng)計(jì)。

控制客流量，勢在必行

首先，對旅游景區(qū)控制人流量的目的是為了能夠促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展，景區(qū)根據(jù)核定的最大承載量，限制景區(qū)接待游客量的約束，保護(hù)和合理利用旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

其次是為了深化全域旅游、提升游客旅游體驗(yàn)，避免大規(guī)模游客滯留，提升對游客的服務(wù)質(zhì)量，有效地將游客分流到更廣闊的全域旅游中去。這有利于旅游業(yè)態(tài)的拓展和全域旅游的深化推進(jìn)。對游客容量的把控和管理來強(qiáng)化旅游資源和環(huán)境的吸引力,提高游客的體驗(yàn)質(zhì)量。

最后就是減少旅游事故，同時(shí)也是保障游客安全的合理手段。要知道不管是國內(nèi)還是國外都發(fā)生過因擁擠而造成的踩踏事件。還有控制人流量是減少旅游設(shè)施設(shè)備的負(fù)荷，合理安排景區(qū)工作人員，提升了景區(qū)管理的效率性。

如何實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)客流量

智能綜合票務(wù)管理系統(tǒng)，可實(shí)時(shí)、同步地統(tǒng)計(jì)線上線下售檢票情況，通過系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)直觀看到售檢票數(shù) 量和核銷金額；大屏幕實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地顯示檢票入園客流量數(shù)據(jù)。

在景區(qū)的出入口處配備可統(tǒng)計(jì)人數(shù)的檢票閘機(jī)，配合票務(wù)管理系統(tǒng)可以有效地統(tǒng)計(jì)景區(qū)入園人數(shù)以及景區(qū)出園人數(shù)和在園人數(shù)，精準(zhǔn)得到景區(qū)內(nèi)有多少人，實(shí)時(shí)顯示在景區(qū)大屏幕上。

1、景區(qū)大屏幕顯示

景區(qū)門口及景區(qū)內(nèi)部景點(diǎn)入口處部署大屏幕，實(shí)時(shí)顯示客流統(tǒng)計(jì)信息，實(shí)時(shí)更新各區(qū)景點(diǎn)人數(shù)，給到游客參考，有序引導(dǎo)大家在景區(qū)內(nèi)合理安排游園路線，做到安全游園。

2、門票預(yù)售系統(tǒng)

在旅游旺季期間，根據(jù)景區(qū)最大承受力，線上線下進(jìn)行門票預(yù)售，有效地控制了每天的游客數(shù)量。

3、客流信息發(fā)布的平臺(tái)化

景區(qū)管理部門通過微信公眾號(hào)、官網(wǎng)等平臺(tái)，提前告之景區(qū)將進(jìn)入高峰旺季，引導(dǎo)游客提前規(guī)劃好路線及提前購票。

4、預(yù)警控制

應(yīng)當(dāng)建立高峰預(yù)警預(yù)案，當(dāng)景區(qū)客流人數(shù)已經(jīng)達(dá)到最大承載時(shí)，合理安排疏散分流，包括交通疏導(dǎo)，設(shè)置環(huán)繞橫欄，延長入園時(shí)間，有秩序地疏導(dǎo)分流游客，保證景區(qū)游客游園安全，不發(fā)生擁擠踩踏事故。

如何實(shí)時(shí)管控車流量

可根據(jù)卡口編號(hào)、車牌號(hào)、過車時(shí)間、所屬省份、所屬城市等維度對列表車輛進(jìn)行篩選，檢索出需要的車輛數(shù)據(jù)。

可查詢自定義時(shí)間段內(nèi)車輛出入園數(shù)量、來源地分布及Top5來源地，為數(shù)據(jù)中心提供景區(qū)車流數(shù)據(jù)信息。根據(jù)以上景區(qū)車流統(tǒng)計(jì)可分析得出的結(jié)論：淡旺季流量分布、重復(fù)游玩率、游客歸屬比例，游客習(xí)俗、興趣、口味等以及景區(qū)定位

1、提高服務(wù)水平&能力

旺季制定相應(yīng)額外服務(wù)，如提供更多臨時(shí)停車位，提前做好路線規(guī)劃和指導(dǎo)，擁堵情況下調(diào)度管理，增加臨時(shí)人手維護(hù)景區(qū)衛(wèi)生狀況（垃圾、洗手間等）。針對臨時(shí)突發(fā)狀況的處理機(jī)制的建立和預(yù)演。還可以根據(jù)一天景區(qū)內(nèi)車輛出入峰值分布，調(diào)整景區(qū)工作時(shí)間。

2、提高淡季流量&營收

根據(jù)淡旺季&游客流量接待能力適當(dāng)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，淡季適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格并做充分營銷宣傳，打造不同于旺季的特色，使淡旺季收入趨于均衡。

3、提高重復(fù)游玩率&客單價(jià)

根據(jù)車牌歸屬地及流量情況，統(tǒng)計(jì)重復(fù)來景區(qū)游玩率（次數(shù)），分析重復(fù)來景區(qū)游玩的原因（特色、優(yōu)勢、距離等），針對性提供增值服務(wù)，提高重復(fù)游玩率。還可以根據(jù)本地外地游客比例，針對本地、外地人提供不同增值服務(wù)，從而提高客單價(jià)。

越是艱難的時(shí)期，越需要勇氣和智慧奮發(fā)向前。面對復(fù)雜多變的局面，行業(yè)需要做的也許是建立信心，聚焦專業(yè)方向，認(rèn)清市場形勢，做好專業(yè)深耕，不斷自我優(yōu)化和調(diào)整，提升自身的適應(yīng)能力，確保非常時(shí)期的適配度，以保持持續(xù)的活力。充分研究和分析這次疫情對于景區(qū)以及未來趨勢的影響，探索近期可以實(shí)現(xiàn)的模式創(chuàng)新。做好充足的準(zhǔn)備蓄勢待發(fā)，為疫情過后旅游業(yè)和景區(qū)的重振發(fā)展，積蓄更多能量。

江蘇路通物聯(lián)科技有限公司是智慧旅游全場景解決方案供應(yīng)商。公司基于景區(qū)和全域綜合管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) ，提供景區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、數(shù)據(jù)融合服務(wù)、景區(qū)智能化建設(shè)、商業(yè)系統(tǒng)整合、游客服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、全網(wǎng)營銷平臺(tái)建設(shè)的綜合解決方案，目前已經(jīng)成功為國內(nèi)30個(gè)以上景區(qū)提供產(chǎn)品服務(wù)。更多有關(guān)智慧景區(qū)、智慧全域旅游解決方案請撥打24小時(shí)熱線400-666-1947。歡迎致電垂詢！

練好“內(nèi)功”，蓄勢待發(fā)！

2020-02-21 09:51:00